К государству в разной степени относятся другие сферы деятельности. Экономика, образование, здравоохранение, культура. Как они вовлекаются в процессы цифровой трансформации сферы государственного управления?
В концепции «Государство как платформа» используется понятие «жизненная ситуация». Это момент или период времени, когда гражданину приходится взаимодействовать с государством для получения той или иной услуги. Сервисы Платформы создают, чтобы в любой жизненной ситуации человек получил услугу быстро и просто.
Такой подход имеет большие преимущества, позволяя нацеливать работу Платформы на конечный результат и удовлетворенность пользователей. Но с точки зрения «жизненных ситуаций» особняком стоят две сферы деятельности: экономика и образование.
Жизнь человека делят на личную жизнь и трудовую деятельность.
Личная жизнь многогранна, включает семью и увлечения, общественные интересы и жилищные проблемы, самообразование и здоровье, участие в гражданско-правовой деятельности. Личная жизнь сплошь состоит из жизненных ситуаций.
Часть ситуаций непосредственно связана с государством, и цифровые услуги Платформы помогают их разрешить. Другая часть ситуаций порождается взаимодействием человека с самыми разными субъектами экономических, социальных, общественных отношений.
Покупки в магазинах и через интернет, многочисленные интернет- сервисы, транспортные, образовательные, медицинские и иные услуги — все это остается за рамками Платформы. Цифровая трансформация соответствующих «жизненных ситуаций» — это отдельные истории. Платформа просто предоставляет механизмы для взаимодействия с внешними информационными системами.
...