Бизнес, общество и власть —
Цифра нам не даст пропасть!
Под воздействием цифровых технологий трансформируются не только семейные отношения. Меняются взаимоотношения людей и государственной власти. Меняются отношения между людьми в дружеском общении, в самых разнообразных сообществах. Бизнес вынужден ориентироваться на растущую социальную активность общества.
В России, Китае и многих других странах трансформация взаимоотношений граждан и власти происходит в рамках концепции «Государство как платформа». Речь идет о цифровых посредниках между гражданами с одной стороны и государством с другой.
Посредничество реализуют государственные органы. До недавнего времени значительная часть нагрузки ложилась на плечи граждан и работников государственных органов. Внедрение платформенных решений снижает нагрузку на обе стороны взаимодействия.
Концепция «Государство как платформа» предполагает, что в основу цифровой трансформации государственного управления будут положены прорывные цифровые технологии. Большие данные, искусственный интеллект, интернет вещей и другие.
Термин государство как платформа может водить в заблуждение. Государственных цифровых платформ будет много, каждая со своими поставщиками и потребителями услуг. Важнейшая задача — их интеграция в единую государственную экосистему, Платформу. Именно о такой Платформе идет речь в концепции.
Перечислим преимущества Платформы для конкретного человека.
Гарантии качества цифровых услуг. При регистрации на Платформе пользователь заключает с ней соглашение об уровне и порядке предоставления услуг. Оно содержит описание всех услуг, порядок и качество их предоставления, права и обязанности сторон. Это означает, что государство гарантирует человеку предоставление услуг через Платформу в установленные сроки и обозначенного качества. Это стандартная практика работы любых цифровых платформ.
Никогда не спрашиваем дважды. В рамках Платформы человек не должен повторно предоставлять ранее внесенные им сведения. Если при заказе первой услуги он ввел персональные данные, то при заказе следующей услуги делать это еще раз не нужно. Данное преимущество повысит удовлетворенность граждан государственными услугами.
...